{"id":107,"date":"2020-03-25T11:19:37","date_gmt":"2020-03-25T11:19:37","guid":{"rendered":"https:\/\/kunkel-systems.de\/?page_id=107"},"modified":"2020-04-08T08:44:56","modified_gmt":"2020-04-08T08:44:56","slug":"service-support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kunkel-systems.de\/?page_id=107","title":{"rendered":"Service & Support"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Telefon<\/h4>\n\n\n\n

(+49) (0) 6359 4090598<\/p>\n\n\n\n

Ihre Ansprechpartner<\/h4>\n\n\n\n
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Inhaber \/ CEO
Fritz Kunke<\/strong>l: Fritz.Kunkel@kunkel-systems.de

Kundenangelegenheiten \/ CCO
Julia B\u00f6ttcher<\/strong>: Julia.Boettcher@kunkel-systems.de

Vertriebsmanager \/ CSO
Dr. Ing. Dominik Rabus<\/strong>: Dominik.Rabus@kunkel-systems.de <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Support und Service sind Ihnen sehr wichtig. Sie als Kunde wollen stabile Systeme, die \u00fcber eine Zeit lang stabil und ausfallsicher laufen. Wenn dann doch mal eine St\u00f6rung auftritt, ist eine schnelle Reaktion wichtig. <\/p>\n\n\n\n

Unser Credo lautet dabei: Je sicherer und besser die Systeme sind, desto weniger muss hinterher daran gearbeitet werden. Die Qualit\u00e4t unserer Software steht daher an oberster Stelle.<\/p>\n\n\n\n

Computer-Software ist im Grunde „in Code-Zeilen gegossener Service“. Sie haben ein Problem, wollen Kosten sparen und das wertvolle Personal an anderer Stelle einsetzen. Hier kommt die intelligente Software ins Spiel. Sie passt sich an den Kunden und dessen Bed\u00fcrfnisse an- nicht umgekehrt!

Was die Firma Kunkel ihnen bietet:<\/p>\n\n\n\n

Proben-Untersuchung<\/h2>\n\n\n\n

Wir untersuchen Ihre Proben und k\u00f6nnen erste Einsch\u00e4tzung \u00fcber Ihr Produkt und die ben\u00f6tigten Parameter-Einstellungen treffen. Auf Wunsch sind auch ausf\u00fchrliche Labor-Berichte m\u00f6glich, die Sie als Kunden \u00fcber Stippen-Anzahl oder Farbvariationen des Produktes informieren. Bei den g\u00e4ngigen Sch\u00fcttg\u00fctern wie Mehl oder Grie\u00df ist das meistens kein Problem. Gerne nehmen wir uns auch schwierigen Produkten an, f\u00fcr die es auf dem Markt noch keine L\u00f6sung gibt.
Auf den ersten Blick erhalten Sie einen Einblick, an welcher Stelle unsere Software f\u00fcr Ihre Produktion einen Vorteil bietet. An dieser Stelle k\u00f6nnen bereits erste W\u00fcnsche an die Software ge\u00e4u\u00dfert werden, die bei Bedarf auch implementiert werden. Sie als Kunde erhalten genau die Software, die sie ben\u00f6tigen.<\/p>\n\n\n\n

Computer-Einrichtung<\/h2>\n\n\n\n

Die Einrichtung des Computers, der Software und die Anpassung der Parameter wird von der Firma Kunkel bei System\u00fcbergabe \u00fcbernommen. Hinterher erfolgt eine schnelle Einrichtung oder Korrektur der Parameter \u00fcber Fernwartungssysteme wie z.B. Teamviewer, dies erm\u00f6glicht schnelle Reaktionszeiten. Fernwartungsservice ist auch au\u00dferhalb der \u00fcblichen Gesch\u00e4ftszeiten und am Wochenende m\u00f6glich<\/p>\n\n\n\n

Programmierung<\/h2>\n\n\n\n

Ihre Kundenw\u00fcnsche sind uns von Anfang an wichtig und flie\u00dfen in die Progamm-L\u00f6sung mit ein. Jede Software wird vor der Auslieferung gr\u00fcndlich getestet und auf Fehler gepr\u00fcft. Bei Neu-Entwicklungen erhalten sie Screenshots und einen Bericht \u00fcber den Stand der Entwicklung, auch Telefonkonferenzen sind m\u00f6glich. Die Software ist ausgereift und verl\u00e4sst erst im Release-Stadium unser Haus.<\/p>\n\n\n\n

Updates<\/h2>\n\n\n\n

In regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden wird unsere Software mit Updates versorgt. So ist gew\u00e4hrleistet, dass Sie immer die beste Programmversion erhalten. Auf dieser Webseite erfahren Sie immer das Neueste \u00fcber \u00c4nderungen.<\/p>\n\n\n\n

Reparatur-Service<\/h2>\n\n\n\n

Die meisten Systeme (z.B. OKS-Online) sind so ausgelegt, dass keine Fehler auftreten und sie \u00fcber Jahre hinweg stabil laufen. Dies betrifft vor allem die Beleuchtung, das Geh\u00e4use und die Kamera.
M\u00f6gliche Verschlei\u00dfteile wie z.B. das Makrolon-Sichtfenster k\u00f6nnen \u00fcber den Postweg gesandt und von hauseigenen Techniker ausgetauscht werden. Systeme wie z.B. „OKS Scanner“ sind so ausgelegt, dass \u00fcber den normalen Elektronik-Handel jederzeit Ersatz besorgt werden kann (Austauschger\u00e4te).<\/p>\n\n\n\n

Vor-Ort L\u00f6sung<\/h2>\n\n\n\n

Falls das nicht reichen sollte, kann ein Kundentermin vereinbart werden, um die Probleme „vor Ort“ zu l\u00f6sen, dabei profitieren sie von g\u00fcnstigen Preisen und einer geringen Anfahrtspauschale.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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